Privacidad IA

Recopilamos información de forma automatizada y/o mediante interacciones
directas con los usuarios. Esta incluye datos de identificación personal, patrones
de uso, detalles demográficos, preferencias y cualquier información
proporcionada voluntariamente.
La información que podemos recopilar incluye:
● Información de Uso de la Herramienta: Datos sobre cómo interactúa con
nuestras herramientas de IA, incluyendo comandos de voz o texto,
consultas, contenido generado, funciones utilizadas y tiempo de uso.

● Datos de Interacción: Información sobre sus interacciones con las
respuestas o sugerencias de la IA.
● Información de Dispositivo: Detalles técnicos como el tipo de dispositivo,
sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de
conexión.
● Información de Contacto: En caso de que se comunique con nosotros para
soporte o consultas, podemos recopilar

Además de lo anterior, para el entrenamiento y mejora de nuestras herramientas
de IA, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos, que pueden
provenir de:
● Datos proporcionados por el usuario: Información que usted introduce
directamente en nuestras herramientas de IA (ej., texto en chats, archivos
subidos).
● Datos generados por la IA: Contenido o información creada por nuestras
herramientas de IA en respuesta a sus interacciones.
● Datos internos de la empresa: Información anonimizada o seudonimizada
de nuestras bases de datos internas que se utiliza para entrenar y validar
nuestros modelos.
● Datos de proveedores de servicios de IA: Para la integración con
herramientas como ChatGPT (a través de la API de OpenAI), la información
procesada se maneja de acuerdo con los términos de privacidad del
proveedor.
Es importante destacar que, bajo nuestros acuerdos actuales, la información
compartida a través de la API de OpenAI NO se utiliza para entrenar los modelos de
OpenAI, salvo que se especifique lo contrario o usted haya dado su consentimiento
explícito.

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
● Mejorar nuestras herramientas de IA: Utilizamos esta información para
mejorar nuestras herramientas de IA, para entrenar y optimizar los modelos
de IA, mejorar la precisión, la relevancia y el rendimiento general de
nuestras herramientas.
Base Legal: Interés legítimo de Grupo STT en el desarrollo y mejora de sus
productos y servicios, así como el consentimiento del usuario para fines
específicos.
● Personalizar la experiencia del usuario: Utilizamos esta información para
personalizar la experiencia del usuario, ofreciendo funciones, contenido y
recomendaciones adaptadas a sus preferencias y uso.
Base Legal: Cumplimiento de un contrato (provisión del servicio
personalizado) y/o consentimiento del usuario.
● Ofrecer servicios específicos: Utilizamos esta información para ofrecer
servicios específicos, y para ejecutar las funciones y los servicios para los
que están diseñadas nuestras herramientas de IA.
Base Legal: Cumplimiento de un contrato.
● Comunicarnos con usted: Utilizamos esta información para comunicarnos,
para responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y enviarle
notificaciones importantes sobre el servicio.
Base Legal: Interés legítimo de Grupo STT en la atención al cliente y/o
cumplimiento de un contrato.
● Realizar análisis e investigación: Utilizamos esta información para realizar
análisis e investigación, para comprender cómo se utilizan nuestras
herramientas, identificar tendencias, y mejorar su funcionalidad y
usabilidad.
Base Legal: Interés legítimo de Grupo STT en la investigación y desarrollo.
● Cumplir objetivos específicos para los que se recopilan los datos:
Utilizamos esta información para cumplir objetivos específicos para los que
se recopilan los datos, y cualquier otra finalidad específica de la que se le
informe al momento de la recopilación de datos, y para la cual hayamos
obtenido su consentimiento.
Base Legal: Consentimiento del usuario y/o obligación legal.
Es importante señalar que no hay procesamiento de dichos datos para otros fines,
sino para mejorar la experiencia del usuario con la herramienta y apoyar con las
tareas rutinarias de Grupo STT, como por ejemplo consultas sobre departamentos
y/o procesos específicos.

En Grupo STT, utilizamos sistemas de IA para mejorar la eficiencia, la
productividad y la experiencia del usuario. Nuestros sistemas de IA pueden
generar contenido, resumir información, responder preguntas y automatizar
tareas.
● Transparencia del Contenido Generado por IA: Nos esforzamos por ser
transparentes en el uso de algoritmos de IA para decisiones que puedan
impactar a los usuarios. Cuando el contenido que usted consume o con el
que interactúa ha sido generado o sustancialmente modificado por IA
indicaremos de manera clara.
● No Toma de Decisiones Automatizadas con Consecuencias Significativas:
La herramienta no toma decisiones en base a lo que es recolectado de modo
automatizado, una vez que está diseñada para apoyar y auxiliar las tareas
rutinarias, así como a mejorar la experiencia del usuario, y no ofrece riesgos
a los derechos fundamentales, de modo que las decisiones pasan por
revisiones humanas periódicamente.
● Mitigación de Sesgos: Equidad y Diversidad son pilares de Grupo STT. Por
ello, nos comprometemos a realizar esfuerzos razonables para identificar y

mitigar sesgos en los datos de entrenamiento y en los algoritmos de
nuestros sistemas de IA, con el objetivo de garantizar resultados justos y no
discriminatorios.

Los usuarios pueden acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de
sus datos personales. Además, tienen el derecho de revocar el consentimiento
otorgado para el procesamiento de datos en cualquier momento, cuando esta sea
la base legal para recolección. Usted tiene los siguientes derechos con respecto a
sus datos personales:
● Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que
tenemos sobre usted.
● Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información
incompleta o inexacta que tengamos.
● Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus
datos personales bajo ciertas circunstancias.
● Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
bajo ciertas circunstancias.
● Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en
cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.
● Derecho a la Explicación: Los usuarios tienen derecho a solicitar
información sobre el funcionamiento de los algoritmos de IA que puedan
influir en sus derechos o intereses. Grupo STT ofrece capacitaciones a
nuestros colaboradores con el objetivo de brindar mayor información y
garantizar que los talentos tengan conocimiento sobre la herramienta sobre
cada fase de aprendizaje de la IA.
Para cualquier solicitud, consulta o denuncia póngase en contacto con nosotros
por medio del correo electrónico privacidadinformacion@grupostt.com.
Para conocer en detalle sobre los derechos y plazos de respuesta, por favor, visita
nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Le notificaremos sobre
cualquier cambio sustancial en esta política a través de la plataforma Gmail por
medio de comunicación interna u otros medios apropiados: ej., un aviso en
nuestra plataforma, correo electrónico interno, o mediante una comunicación
destacada en nuestra página web con antelación a la entrada en vigor de los
cambios. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para
mantenerse informados sobre el manejo de inteligencia artificial por Grupo STT.