Definir a ação correta ou incorreta dentro de uma organização é um aspecto da cultura ética organizacional, uma guia como tal que apresenta as normas que regulam os aspectos éticos da empresa aos colaboradores e entidades externas à empresa.

Por isso, com Claudia Quiroz, Gerente de Ética e Conformidade Regulatória do Grupo STT, este artigo abordará o conceito de cultura ética organizacional, os requisitos e as etapas que uma empresa deve cumprir para seu desenvolvimento, os cargos que têm a responsabilidade de dar vida a esta cultura, vantagens interna e externa para a empresa, as métricas para medir a sua eficácia e como o Grupo STT pode ajudá-lo no desenvolvimento da cultura organizacional ética da sua empresa.

Conceito de Cultura Ética Organizacional

A cultura ética organizacional é o conjunto de todos os princípios e valores que norteiam as diretrizes gerais no exercício das atividades internas de uma organização; sobre dinâmicas, serviços ou projetos relacionados à empresa.

Difere da cultura organizacional, uma vez que a ética é o conjunto de valores e princípios acima mencionados, que são objetivos e foram ditados por um governo corporativo ou pela alta direção da empresa; já a cultura organizacional faz parte do dia a dia da empresa e é construída por todos os seus colaboradores a partir dos hábitos, tradições, atitudes e experiências que nela ocorrem.

Passos para o desenvolvimento de uma cultura organizacional ética

1. Compromisso da alta administração: a primeira etapa e base do processo é o comprometimento que o conselho de administração e a alta administração têm para iniciar o processo. Uma vez definido o desejo de começar a desenvolver este tipo de cultura, deve-se começar a trabalhar para comunicá-lo a toda a organização.
2. Reunião com stakeholders: não é apenas o fato de a alta direção enviar orientações aos gestores operacionais de uma empresa, mas deve haver uma proximidade com as áreas operacionais, para inserir gradativamente a cultura ética organizacional.
3. Existência ou desenvolvimento de código de conduta: a organização deve verificar se possui ou não um código de conduta vigente, que constitua a “espinha dorsal” da ética da empresa; Caso contrário, os princípios e valores a serem incluídos devem ser definidos com cada um.
4. Comunicação interna: uma vez desenvolvido o código de base da cultura ética organizacional, devem ser realizadas campanhas de comunicação para que toda a organização tenha conhecimento; apenas publicá-lo não é suficiente, deve ser continuamente lembrado.

Ressalta-se que o ideal é que um Gerente de Ética e Conformidade Regulatória conduza o processo; No caso de uma organização não ter esta posição, é recomendado que a responsabilidade recaia sobre a Direção do País ou o Conselho Jurídico da empresa.

Vantagens da cultura ética organizacional internamente

• Regras claras: a organização em geral terá regras e diretrizes claras sobre como as funções devem ser realizadas e para onde a organização se dirige.
• Respostas às ofensas objetivas: no nível trabalhista, deve ser realizado treinamento sobre as políticas da organização; assim, diante de uma perda objetiva de ações de um colaborador na organização, é possível responder de forma objetiva com base nas respostas às violações do código de cultura ética organizacional.
• Sentido de pertença: a cultura ética organizacional também cria um sentimento de pertença nos colaboradores, garantindo não só os interesses e o bom comportamento da empresa, mas também deles próprios.
• Rentabilidade: para o longo prazo de implantação da cultura, pode-se falar em aumento da rentabilidade da empresa, já que cada parte sabe como operar para cumprir suas funções e objetivos de negócio protegidos pela orientação do código de ética.

Vantagens da cultura ética organizacional a nível externo (clientes, fornecedores, comunidade …)

• Antecipar relações de risco: o desenvolvimento de uma cultura ética organizacional permite que cada colaborador seja mais especialista na prevenção e mensuração de situações em que existem riscos legais, financeiros ou operacionais com entidades externas com as quais estão relacionados, por exemplo aspectos de anticorrupção.
• Visão governamental: por meio da legitimidade dos órgãos governamentais, a empresa que possui um código de ética e cultura mostra que sua diretoria se preocupa em atuar e desempenhar suas funções com sucesso e da melhor forma.
• Fortalecimento da imagem da organização: uma empresa que possui um código de ética e cultura organizacional fortalece sua imagem não só internamente, mas também junto às entidades externas que a cercam e com as quais se relacionam ou irão se relacionar.

Métricas de implementação da cultura ética organizacional

• Cumprimento dos objetivos organizacionais: não só de um ponto de vista rentável, mas com as atividades desenvolvidas e desenvolvidas de acordo com o código de ética.
• Pesquisas de clima organizacional: realizar a execução de pesquisas para ter a percepção geral de toda a organização e estabelecer o clima organizacional atual.
• Matriz de risco: para medir diversos parâmetros e poder realizar uma análise preventiva em caso de alerta de alguma métrica que não está sendo atendida ou não foi atendida.

O Grupo STT pode ajudá-lo no desenvolvimento de sua cultura ética organizacional

O Grupo STT é um aliado estratégico na estruturação do seu negócio, por isso possui critérios preventivos e colaboradores capacitados no tema da cultura ética organizacional interna e externamente.

Caso sua empresa exija o desenvolvimento de um código de ética e / ou liderança no processo de criação de uma cultura ética organizacional, contamos com a equipe jurídica e ética e de conformidade regulatória para ajudá-lo.

Contate-nos em info@grupostt.com

Hugo Carmona Espinoza

Gerente de Comunidade Regional