Em um episódio recente do podcast do Grupo STT, tivemos a honra de entrevistar Jenny Alvarez, Coordenadora de Recursos Humanos para América do Sul, Panamá, México e Caribe. Durante a conversa, Jenny compartilhou sua visão e experiência sobre como a diversidade e a inclusão podem transformar positivamente o ambiente de trabalho e gerar benefícios tangíveis e intangíveis para as empresas.

A diversidade no local de trabalho refere-se à presença de diferenças entre os funcionários de uma organização. Essas diferenças podem incluir raça, gênero, idade, orientação sexual, deficiência, religião e antecedentes culturais, entre outros. A inclusão, por outro lado, é a prática de criar um ambiente onde essas diferenças sejam valorizadas e respeitadas, permitindo que cada pessoa contribua plenamente e se sinta valorizada.

Benefícios da Diversidade e Inclusão

• Inovação e Criatividade: A diversidade de perspectivas e experiências gera ideias mais variadas e dinâmicas, impulsionando a criatividade e a inovação dentro da organização.
• Atração e Retenção de Talentos: Um ambiente inclusivo que respeita e valoriza a individualidade dos funcionários tende a ter uma taxa de rotatividade mais baixa. Isso aumenta o senso de pertencimento e o compromisso dos funcionários, resultando em maior satisfação no trabalho e produtividade.
• Cumprimento Legal e Redução de Riscos: Promover uma cultura de diversidade e inclusão ajuda a cumprir as regulamentações legais sobre igualdade de oportunidades, reduzindo o risco de litígios e conflitos relacionados à discriminação.
• Aumento na Satisfação do Cliente: Uma força de trabalho diversa reflete melhor a diversidade da base de clientes, levando a uma melhor compreensão de suas necessidades e, em última análise, a uma maior satisfação do cliente.
• Promoção de uma Cultura de Aprendizado: A diversidade e a inclusão promovem uma cultura de aprendizado contínuo, onde a melhoria e o desenvolvimento pessoal e profissional são ativamente buscados e valorizados.

Iniciativas do Grupo STT

No Grupo STT, a cultura de diversidade e inclusão foi desenvolvida organicamente desde o início. Jenny compartilhou algumas das iniciativas mais destacadas da empresa:

• Código de Ética e Conduta: O Grupo STT tem um código que aborda de maneira geral o tema da diversidade e inclusão e políticas para prevenir e sancionar a discriminação no local de trabalho.
• Campanhas de Comunicação Interna: São realizadas campanhas baseadas na diversidade geracional, destacando as contribuições e desafios enfrentados por diferentes grupos etários.
• Treinamento em Comunicação Assertiva e Empatia no Trabalho: Esses treinamentos fortalecem a abordagem inclusiva e respeitosa no ambiente de trabalho.
• Igualdade de Gênero na Liderança: Um feito notável é que 70% dos líderes no Grupo STT são mulheres, abrangendo a gestão de filiais e a coordenação de áreas a nível regional.

Primeiros Passos para Implementar a Diversidade e Inclusão

• Desenvolver uma Política Clara de Diversidade e Inclusão: Estabelecer compromissos claros em relação à diversidade e inclusão, com definições e práticas diárias bem delineadas.
• Treinamento Contínuo: Oferecer treinamento regular sobre diversidade, inclusão e preconceitos inconscientes para aumentar a conscientização e fomentar um ambiente de respeito.
• Promover Representação Diversa no Recrutamento: Garantir processos de seleção inclusivos e eliminar preconceitos nas entrevistas e descrições de trabalho.
• Criar Espaços para Diálogo Aberto: Estabelecer fóruns ou grupos de discussão onde os funcionários possam compartilhar suas experiências e perspectivas.

O Papel dos Líderes

Os líderes desempenham um papel crucial na promoção da diversidade e inclusão dentro de uma organização. Sua influência e comportamento estabelecem o tom e a cultura da empresa. Algumas ações que podem tomar incluem:

• Modelar o Comportamento: Ser exemplos de conduta inclusiva e respeito pela diversidade.
• Estabelecer Visão e Compromisso: Articular uma visão clara sobre a importância da diversidade e inclusão e refletir esse compromisso em políticas e decisões estratégicas.
• Promover Políticas e Práticas Inclusivas: Implementar e apoiar políticas que promovam a inclusão, como práticas de contratação equitativas e programas de mentoria.
• Facilitar a Educação e Conscientização: Promover programas de treinamento sobre diversidade e inclusão.
• Apoiar o Desenvolvimento de Talentos Diversos: Garantir que todos os funcionários tenham oportunidades equitativas para avançar em suas carreiras.
• Criar um Ambiente Seguro: Promover um ambiente de trabalho onde todos se sintam seguros para expressar suas identidades e opiniões.
• Incentivar o Feedback: Incentivar os funcionários a fornecer feedback sobre a cultura de inclusão e agir com base nesse feedback para melhorar continuamente.

A diversidade e a inclusão são pilares fundamentais para construir um ambiente de trabalho justo, inovador e produtivo. No Grupo STT, esses valores estão profundamente integrados na cultura organizacional, refletindo um compromisso genuíno com o respeito e valorização de todas as pessoas. Como nos lembrou Jenny Alvarez, ao fomentar a diversidade e a inclusão, não apenas cumprimos nossas responsabilidades éticas e legais, mas também nos posicion

Paola Urrutia

Responsável de Comunicações