Há 25 anos, um sonho nasceu na Costa Rica, um país conhecido por sua beleza natural e estabilidade política, mas não necessariamente por ser um epicentro da terceirização. Em 1999, Jeffrey Mora, com uma visão clara e um espírito empreendedor, decidiu fundar o Grupo STT, uma empresa que, desde seus humildes começos, conseguiu expandir-se globalmente, operando hoje em mais de 22 países.

Ao longo desse tempo, o Grupo STT não apenas sobreviveu, mas prosperou, enfrentando desafios globais e locais, inovando constantemente e mantendo sua essência intacta. Nesta entrevista exclusiva, o Presidente e fundador, Jeffrey Mora, reflete sobre a trajetória da empresa, suas conquistas e os desafios que moldaram seu sucesso.

Os Primeiros Passos: Origens do Grupo STT

A história do Grupo STT começa em um momento de mudança e incerteza. “Em 1999, quando fundei o Grupo STT, o conceito de terceirização ou outsourcing estava apenas começando a ser compreendido na Costa Rica”, comenta Mora. A empresa nasceu com o foco em oferecer serviços de staffing para empresas americanas com operações na Costa Rica. Com apenas seis funcionários, incluindo Oscar González, um dos pioneiros que ainda faz parte da empresa, o Grupo STT começou a trilhar seu caminho em um mercado emergente e pouco explorado.

Um dos primeiros marcos importantes foi o contrato com a Organização Pan-Americana da Saúde, que não apenas permitiu consolidar sua presença na Costa Rica, mas também lançou as bases para uma futura expansão internacional. Ao longo dos anos, a empresa se diversificou, oferecendo uma gama mais ampla de serviços, desde administração de folha de pagamento até serviços jurídicos, adaptando-se às necessidades dos mercados em que operava.

Evolução e Expansão: Chaves do Sucesso

O sucesso do Grupo STT não se deve a um único fator, mas a uma combinação de inovação tecnológica, uma equipe comprometida e uma capacidade constante de adaptação às mudanças do mercado. “Uma de nossas grandes fortalezas foi estar sempre na vanguarda da tecnologia, o que nos permitiu oferecer um serviço diferenciado”, afirma Mora. A rotatividade de pessoal é baixa, o que significa que o conhecimento e a experiência permanecem dentro da empresa, garantindo um serviço de alta qualidade.

A jornada rumo à globalização não foi fácil. A falta de um ecossistema de apoio para a internacionalização na Costa Rica foi um desafio significativo. No entanto, a perseverança, a formação contínua e um foco claro na tecnologia permitiram ao Grupo STT expandir-se além de suas fronteiras. Hoje, a empresa opera em 22 países, adaptando-se às peculiaridades de cada mercado, mas mantendo sempre sua essência e qualidade de serviço.

Desafios Superados, Lições Aprendidas

Ao longo dessas duas décadas e meia, o Grupo STT enfrentou vários desafios, desde a crise financeira de 2008 até a pandemia de COVID-19 e, mais recentemente, as rápidas mudanças tecnológicas impulsionadas pela inteligência artificial e pela Web 3. “Cada um desses desafios nos ensinou algo valioso”, reflete Mora. A crise de 2008, por exemplo, os obrigou a repensar seu modelo financeiro, enquanto a pandemia acelerou a adoção de tecnologias que permitiram à empresa continuar operando de maneira eficiente, mesmo em circunstâncias adversas.

Mas talvez o desafio mais significativo seja o que enfrentam agora, em 2024, com a rápida evolução da tecnologia. Mora é claro a respeito: “A mudança é a única constante em nossas vidas, e aqueles que não se adaptam à mudança estão destinados a ficar para trás”. Essa mentalidade permitiu ao Grupo STT manter-se relevante e continuar crescendo, mesmo em um ambiente empresarial cada vez mais competitivo.

Inovação como Pilar Fundamental

A inovação tem sido um pilar fundamental no crescimento do Grupo STT. Um exemplo destacado é a adoção da tecnologia em nuvem em 2010, um movimento audacioso em um momento em que esse conceito ainda era desconhecido para muitos. “Decidimos migrar toda a nossa operação para o Google e adotar o NetSuite como nosso CRM e ERP, o que nos permitiu consolidar nossas operações a nível global e melhorar significativamente nossa eficiência”, lembra Mora. Essa decisão não apenas otimizou seus processos internos, mas também permitiu oferecer um serviço mais ágil e eficiente aos seus clientes.

Celebrando esta data tão especial

Em seu 25º aniversário, o Grupo STT não só celebra seu passado, mas olha para o futuro com otimismo e determinação. Jeffrey Mora, junto com sua equipe, criou uma empresa que não só resistiu ao teste do tempo, mas prosperou, adaptando-se e evoluindo constantemente.

Os próximos 25 anos trarão novos desafios, mas também novas oportunidades para inovar e liderar no mercado global de terceirização. Com uma base sólida, uma equipe comprometida e uma visão clara, o Grupo STT está preparado para enfrentar o que vier, sempre mantendo sua essência e seu compromisso com a excelência.