Existen muchas razones por las cuales una empresa podría optar por externalizar algunos de sus servicios o personal. La reducción de costos, enfocarse en el giro propio de su negocio, la flexibilidad, la disminución de los riesgos.

Uno de los principales ejes de Grupo STT es el uso de tecnología de punta, la eficiencia y eficacia de nuestro equipo marcan la diferencia lo que genera un valor agregado y marca un plus diferencial entre otros, tenemos herramientas que permiten llevar controles exactos en tiempo y forma como lo son Planning Now, Team Planning, APS.

La buena gestión y la optimización de procesos permite generar una relación clara y de confianza con nuestros clientes, casi siempre el cliente busca la tranquilidad en la operación diaria, con el tiempo en Grupo STT todos nos hemos sensibilizado de tal manera que nos hemos convertido en sastres empresariales donde hemos adaptado soluciones a la medida de nuestros clientes por consiguiente el éxito conseguido se debe a la suma de pequeños esfuerzos da cada uno de nuestros talentos. 

Entrevista Carlos Gonzalez:

¿Cómo beneficia este enfoque a las empresas que buscan tercerizar sus procesos?

En el proceso de negociación con algunas empresas, se convierte en un análisis de la operación o giro del negocio esto va  dependiendo de la empresa, lo importante es consolidar esos indicadores que nos van a trazar el camino y objetivo para llegar a la meta de una manera eficaz, todo es un conjunto que permite prevenir, mitigar disminuir costos innecesarios en la operación esto a su vez optimiza recursos y hacer más productivo cualquier sistema de producción, el análisis de la data va a brindar un panorama más claro para nuestros clientes y se sentirán mucho más tranquilos al saber que Grupo STT cuenta con las herramientas y procesos certificados para llevar  a cabo cualquier operación.

¿Qué estrategias específicas implementa Grupo STT para garantizar un rendimiento óptimo en cada fase de los procesos empresariales?

Ya por tantos años en el mercado, ya 25 años, a lo largo de este tiempo por las mismas experiencias hemos ido certificando nuestros procesos y esto nos ayuda a acortar la distancia y mejorar los tiempos de respuesta lo que nos facilita garantizar un rendimiento óptimo de nuestros procesos.

¿Puede proporcionar ejemplos concretos de cómo han personalizado procesos para mejorar la eficacia de un cliente en particular?

Hace poco iniciamos una nueva relación comercial con una empresa que se dedica a la venta de experiencias turísticas, partiendo del punto que ellos no tienen representación legal en colombia y desconocen la legislación laboral de nuestro país, empezamos armando una estructura administrativa con todos sus componentes; Personal, Oficina, equipos de oficina, publicidad de la marca, enrolamiento y búsqueda de proveedores para brindar el servicio bajo los estándares de nuestro cliente, de hecho estructuramos toda la operación con los mismos entregables  de ellos. 

La satisfacción del cliente nos muestra que esas soluciones diseñadas a su medida fueron lo mejor para su empresa y así mismo nuestro equipo de trabajo quien con su cronograma de implemetacion y ejecución de labores logramos en tiempo y forma. La gestión de nuestros procesos y la ejecución efectiva de la estrategia es el norte que debemos seguir, siempre buscamos integrarlas de manera efectiva y la suma de estos garantizan que nuestros objetivos sean alcanzados.

El servicio de BPO Grupo STT, en resumen se adapta a las necesidades de cualquier compañía de cualquier giro de negocio y volumen de empleados, el beneficio de valor principal es que permite a la empresa y a sus áreas de recursos humanos o encargados de nómina concentrarse en el giro principal de su negocio y en las actividades estratégicas del mismo, sin tener que desgastarse en un proceso operativo que puede trasladar a expertos sin perder control ni visibilidad.

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Manuel Monge – Community Manager Regional

Carlos Gonzalez – Business Development Manager