Hoje o mundo vive uma situação inesperada, com incertezas econômicas e debates sobre a continuidade dos empregos. Por isso, as empresas estão em um momento em que precisam descobrir como trabalhar com uma nova realidade; o que os faz pensar, agora mais do que nunca, em uma questão de rentabilidade e maximização de seus recursos. Por isso, nos parece importante lembrar que existe um jeito de avançar no mercado, concentrando-se no estratégico; o outsourcing.

Pode-se dizer que a definição de Outsourcing é terceirizar ou trazer uma empresa externa especializada em todos os tipos de temas e áreas para a execução das tarefas e processos operacionais de uma empresa. Por exemplo, uma empresa especializada em folha de pagamento pode fornecer suporte em todas as questões de liquidação de pessoal, legislação trabalhista, entre outros.

Milena Quesada, BDM da Sul América de Grupo STT afirma que “se um cliente não terceirizar seu processo de folha de pagamento, pode incorrer em problemas como o responsável por não guardar o princípio do sigilo das informações ou não estar atualizado nas mudanças da lei o respectivo país ou quem é a única pessoa que trata de informação sensível e em caso de deficiência ou alguma circunstância especial o processo é interrompido, enquanto se busca quem capacitar e treinar para esta função, se perde tempo, dinheiro e credibilidade com o seu cliente interno. “

Com isso, Milena destaca que o STT oferece quatro benefícios principais na terceirização:

• Reduz custos (reduz o investimento em despesas de capital)
• Aumentar a eficiência
• Reduz os riscos
• Flexibiliza os processos

Por sua vez, Joel Villafaña, BDM Caribe do Grupo STT, destaca que o Outsourcing apresenta uma solução real e abrangente, com rapidez e baixos orçamentos.

Por meio da terceirização, os processos que são fundamentais em sua linha de negócios e que, por sua vez, são afetados, por exemplo, pela pandemia de Covid19, as empresas podem “descansar” das operações para se concentrar no que estratégico.

Mas como uma empresa de terceirização consegue tudo isso? A resposta pode ser variada e para Roberto Alvarado, BDM América do Norte do Grupo STT, a chave está na confiança, no trabalho em equipe e na adaptação à mudança.

“Ao longo desses 21 anos, a confiança cresceu. Oferecemos uma garantia de serviços, onde trabalhamos com responsabilidade, focando em resultados e proporcionando ao cliente o que ele procura. Ajudamos o cliente com economia e maior produção e ele fica satisfeito, pois encontrou o que procurava e precisava ”, destacou Alvarado.

E é que para Milena, Joel e Roberto, pilares do Grupo STT, a situação já havia sido analisada antes, porque eles se colocaram no lugar dos clientes, das empresas. A STT vem se preparando há mais de 5 anos nas questões tecnológicas com plataformas digitais que permitem a conexão entre todos os membros da organização e a interação com o cliente, e a robótica foi incorporada há um ano, tudo na modalidade de teletrabalho.

“Concentre-se no que você faz de melhor e nós cuidamos do resto”, frase que descreve o que o Grupo STT faz por seus clientes.

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