O marketing ou marketing digital é um ramo que começou a ganhar força propriamente na década de noventa com o crescimento do uso da internet. Desde o nascimento da web 1.0, os conteúdos veiculados para consumidores e / ou usuários na web puderam ser evidenciados, mas apenas no sentido unipessoal, ou seja, comunicação sem possibilidade de resposta.

Na época de 2000, e mais avançada em 2010, a web 2.0 ganhou força, ainda mais com o crescimento dos dispositivos móveis no mundo, e foi com isso que consumidores e / ou usuários passaram a ter uma interação, resposta e opinião superior com o conteúdo que foi apresentado a eles.

Nos últimos anos, a web passou a ser 3.0, ou seja, não apenas consumidores e / ou usuários interagem com o conteúdo, mas já existe uma automação dos processos de marketing digital para oferecer respostas mais focadas a cada consumidor ou usuário , levando em consideração aspectos como seus interesses, cotidiano, entre outros…

Vantagens do marketing digital

• Agilidade e interação: devido à quantidade de pessoas que possuem dispositivos móveis e internet, a implantação do marketing digital é imediata; que gera conteúdo com maior exposição e respostas instantâneas.
• Redução de custos: anunciar em plataformas digitais é mais barato do que em mídias tradicionais como televisão, rádio, revistas, imprensa escrita…
• Público mais preciso ou segmentação de mercado: a segmentação, por meio do marketing digital, torna-se mais precisa devido ao uso de algoritmos que determinam gostos ou interesses, idades e comportamentos dos consumidores; portanto, o conteúdo é direcionado a um público mais relacionado a dar uma resposta ou interação.
• Alcance: se for feita uma comparação entre o marketing tradicional e o marketing digital; em questões como custo e alcance, o digital representa uma maior exposição a um custo menor, pois também permite que as pessoas recebam as informações de forma mais imediata. Essa vantagem está associada à exposição de pessoas a dispositivos móveis e à Internet.
• Conhecimento mais aprofundado do consumidor: como resultado das várias segmentações e respostas, o conhecimento que se pode obter dos consumidores ou clientes é maior, uma vez que as mesmas respostas e ações que são dadas ao conteúdo nos servem para criar objetivos futuros.
• Medição de resultados: é mais imediata do que no marketing tradicional. Com o marketing digital, as respostas podem ser medidas até mesmo em segundos, uma vez que o conteúdo é publicado ou enviado.
• Flexibilidade: como resultado dessa medição rápida de resultados, o marketing digital permite ajustar ou adotar a estratégia em menos tempo e até em tempo real; em comparação com o marketing tradicional, onde essas mudanças podem ocorrer em dias ou semanas.

Ferramentas do marketing digital

As estratégias de mercado digital são em si muito específicas para cada empresa e suas necessidades. Eles podem ser adaptados a ferramentas de marketing digital, como:

• SEO: o termo Search Engine Optimization é entendido como uma ferramenta de mecanismo de busca, onde uma empresa que possui um website deve garantir que este possui títulos, informações, palavras-chave, entre outros que lhe deem a oportunidade de aparecer no a primeira pesquisa resulta de forma orgânica (ou seja, sem um padrão); Alcançar isso é mais complicado do que com a estratégia SEM.
• SEM: SEM é o termo Search Engine Marketing; Com esta ferramenta, as empresas podem anunciar (com dinheiro) em motores de busca como o Google ou através de imagens ou banners, para que, ao inserirem as palavras-chave da pesquisa, o site ou sites da empresa apareçam nos primeiros resultados.
• E-mail marketing: caso possuam uma base de dados de e-mails, as empresas, com ferramentas para o efeito, podem enviar e-mails com informações mais precisas e importantes.

Você pode verificar a abertura, interação ou não ação dos destinatários.

• CRM: um sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, permite às empresas criar, solicitar e manter informações mais precisas para seus clientes atuais.

Por já conhecê-los mais profundamente, o conteúdo a redirecionar torna-se mais exato e imediato.

• Redes sociais: as redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter … são canais de marketing digital, tanto a nível orgânico, como com um padrão estabelecido.

Eles nos permitem criar segmentações para nosso conteúdo, com base nos interesses e comportamentos dos usuários.

• Landing pages: consiste na vinculação de links ao conteúdo, por meio das ferramentas citadas acima. Assim, com segmentações com um padrão ou em um nível orgânico, as pessoas podem ser vinculadas a páginas da web específicas.

Marketing Digital e COVID-19

O marketing digital, como resultado da pandemia COVID-19 no mundo, acelerou essa etapa do marketing tradicional para o campo digital; muitas empresas se limitaram a vendas face a face ou interação física direta, por isso tiveram que se adaptar aos canais digitais para se recuperar e / ou não perder sua receita.

A abrangência do conteúdo também esteve presente com marcas e / ou empresas que tiveram presença digital e a aumentaram ou iniciaram a adaptação do zero.

Marketing Digital e Grupo STT

O Grupo STT, desde os últimos dois anos reforçou a sua presença nas redes sociais e canais digitais; com a criação de estratégias específicas para seus departamentos, foram obtidos leads ou possíveis clientes, aos quais são oferecidos informações, conteúdos e planos mais específicos às suas necessidades.

Por outro lado, também podemos falar de novas penetrações no mercado que com o marketing tradicional não teriam sido capazes de se dar a conhecer, muito menos de se conectar. O posicionamento e o reconhecimento da marca por meio de nossa comunidade e de todos os seus atores ou stakeholders também foram fortalecidos.

O Grupo STT pode ajudar sua empresa

Com 21 anos de experiência e presença na América, Europa e Ásia, o Grupo STT pode ajudá-lo, com seu serviço de E-business, a construir seus objetivos em marketing digital com um conhecimento mais aprofundado do país ou região que deseja abordar e com a utilização de ferramentas, já globalizadas e relacionadas como as mencionadas acima, adaptando-as às suas necessidades.

Segmentações específicas para seus mercados ou para seus serviços, planejamento, estratégias e gestão de canais digitais; A geração de leads ou potenciais clientes para transformá-los em vendas, bem como a medição efetiva dos resultados de suas estratégias fazem parte dos aspectos com os quais podemos auxiliá-los.

Hugo Carmona Espinoza

Gerente de Comunidade Regional