Um ano atípico acaba deixando muitos insights sobre as questões empresariais e, o negócio da terceirização não excedendo. É por isso que Jeffrey Mora, um dos dois empresários mais proeminentes da última década no ramo de terceirização, nos contou como conseguiu enfrentar as consequências da pandemia Covid-19 e as expectativas para 2021.

Talento humano; a chave para suporte ou negócio

É claro que Covid-19 apareceu no mundo para desferir um golpe firme e dizer à humanidade que certos hábitos e costumes precisam ser mudados. Mas Jeffrey Mora teve pressentimento e conseguiu prever o que poderia acontecer e reduzir os danos.

“Quando a Covid veio ao mundo, no início de 2020 e não sabíamos muito sobre o assunto, eu disse que este seria um ano de sobrevivência. O efeito da pandemia, somos atingidos em junho e julho e não em março como em outros setores. Primeiramente fizemos a gestão da parte humana e as equipes, tentando manter o máximo número de talentos, para assim conseguir sair mais rápido da crise”, disse Jeffrey Mora com uma voz orgulhosa de seu trabalho.

Fortalecimento Comercial e Tecnológico: ou suporte vital aos clientes

Segundo Mora, uma das áreas mais afetadas pela crise econômica provocada pela pandemia foi o departamento comercial. Embora novos clientes que se tenham inscrito na empresa graças às oportunidades que se apresentam, também vão desistir de muitos pelas consequências do recesso.

“Infelizmente houve perdas, mas vamos tentar melhorar alguns serviços e fortalecer a parte tecnológica e ajudar os clientes com questões de custos.

A STT se caracteriza por isso, por ajudar nossos clientes e de que forma ou fazer isso nesta fase, e acima de tudo por entregar todas as garantias de serviço possíveis”, destacou Mora.

Continência 2021

Para o Grupo STT é um dos anos com melhores oportunidades de melhoria, visto que foi possível colocar em prática e analisar temas como teletrabalho e tecnologia; além de continuar colocando na prática a excelência que sempre enfatizamos; assim como muito trabalho na equipe.

Segundo Mora, os planos de contenção devem ser pequenos, mas uma crise pode ser evitada, mas como um avião, ou o impacto pode ser bastante reduzido. Você tem que fazer diferentes estudos para conhecer os ambientes.

“Você tem medo de se sentir confortável e esboçar o que está acontecendo em cada país. Cada desafio era individual, mas ao mesmo tempo coletivo, tentador para manter a estrutura. Graças a Deus, recuperamos muitas propostas que congelamos e que graças a estratégias comerciais agressivas e de qualidade de serviço.

Esperamos recuperar e aumentar os negócios em 2021; reformulamos as coisas e implantamos técnicas como o teletrabalho para fortalecer a qualidade de vida dos trabalhadores e ao mesmo tempo cuidar de nós mesmos”, disse Mora.

Quem é Jeffrey Mora?

Jeffrey Mora Monge é administrador de empresas, país de três filhos e avô de uma neta. Amante de futebol e esportes. Ele atualmente é aluno do terceiro grau relacionado ao coaching executivo.

Há 22 anos, fundou o Grupo STT com o objetivo de apoiar clientes que buscam agilidade em suas áreas. Seu primeiro cliente foi uma academia, onde fazia a contabilidade. E assim nasceu a JEMO Services, empresa de consultoria especializada em negócios e finanças pertencente à holding GBS Data Corporation.

Hoje Jeffrey Mora Monge é o presidente corporativo e CEO de todo este conglomerado que completa 21 anos trabalhando no Serviço, Talento e Trabalho.