A inovação tornou-se uma vantagem fundamental que contribuiu para a competitividade das organizações; uma empresa rotineira que não se adapta às modalidades e tendências que o mercado e seu ambiente estão gerando estará fadada ao fracasso ou ao menor sucesso do que poderia realmente alcançar.

É por isso que neste artigo, Pablo Betrano, Coordenador de Inovação do Grupo STT e Alemão Valero, Coordenador de TI do Grupo STT expõem as vantagens de inovar para a América Latina, os principais pontos de melhoria que se apresentam na área, os primeiros sinais que indicam quando uma empresa deve inovar seus processos, as etapas da inovação de processos, os cargos de negócios responsáveis ​​pela inovação, monitorando métricas e como o Grupo STT pode ajudar sua empresa neste assunto.

Vantagens da inovação de processos na América Latina

Realizar inovação de processo eficaz e contínua pode ajudar sua empresa a ter vantagens como:

1. Redução dos tempos de operação: nesta área, a inovação permite à empresa, com a utilização das tecnologias corretas, fazer mais com menos tempo, para que a operação seja otimizada.
2. Maior eficácia da equipe: melhora não só a eficácia do processo, mas também da equipe, pois a inovação contribui para a consolidação das áreas de negócio.
3. Melhoria na tomada de decisão: por ter maiores e melhores indicadores de melhoria nas operações, a tomada de decisão é fortalecida no nível gerencial, o que a facilita.
4. Satisfazer as necessidades do cliente: a satisfação do cliente, vital e prioritária em qualquer organização, também é beneficiada.

Pontos para melhorar a inovação de processos na América Latina

A inovação de processos na região pode ter melhorias que a fortaleçam para, por sua vez, dar maior sustentação às suas vantagens; Entre essas melhorias estão:

1. Participação da gestão: é fundamental aumentar o suporte dos processos da alta gestão, uma vez que não estando nas mãos da TI, a melhoria da parte operacional é afetada.
2. Compartilhamento de conhecimento: as pessoas dentro da organização ficam sensíveis ao compartilhamento de informações, por questões de sigilo, ficam com ciúmes das informações, mas vale ressaltar a importância de que sempre que um departamento de TI solicitar, seja para melhorar o processo e a operativa; e não para outros fins.
3. Forjar o DNA da empresa: é fundamental, e as empresas nem sempre o fazem, criar uma diferenciação de uma empresa para outra, para dar uma característica única para se destacar.

Sinais iniciais para iniciar a inovação do processo

No âmbito da atividade empresarial, podem ser identificados pontos de melhoria como os acima indicados ou outros sinais que avisem a empresa que é hora de optar pela inovação de processos; entre eles podemos citar:

1. Diferenciação no mercado: um mercado em mudança e variável é um sinal claro que exige inovação e que deve ser 100% abordado.
2. A competição aumenta: a presença de novos competidores se manifesta de forma acelerada; por isso é fundamental para uma empresa pensar rápido e ter em mente a automação e digitalização da parte operacional.
3. Mudança na estratégia de negócios: a estratégia deve ser bem executada, há mudanças “da noite para o dia”, agora podem flutuar facilmente ao nível de colaboradores, serviços e produtos.
4. Mudança no ciclo de vida de produtos / serviços: um ciclo de vida muito mutável leva a ser rápido em mantê-lo ao longo do tempo e não reduzir a vitalidade do produto ou serviço.

Etapas de inovação de processo

Há uma série de etapas que devem ser seguidas para inovar; eles seguem uma sequência que facilita o trabalho da empresa ao optar pela inovação de seus processos, estes passos são:

1. Crie uma caixa de ideias: o primeiro passo é fazer um brainstorm das opções que permitem atender à solicitação ou requisito para tratar do (s) problema (s) que a empresa tem sobre o assunto.
2. Elaborar o plano de design e inovação: os aspectos indicados no brainstorming devem ser tomados e começar a parametrizar; é fundamental que nesta parametrização seja considerada a melhoria da gestão do tempo e dos recursos da empresa.
3. Selecione as ferramentas tecnológicas: a seleção das ferramentas que melhor resolvem o requisito; deve ser feito com uma análise completa de todas as ideais que estavam na caixa.
4. Comunicação interna: uma vez definidos novos processos, devem ser conhecidos e comunicados a toda a organização.
5. Implementação: conduzir o novo processo à produção, para depois poder medi-lo em um determinado tempo e gerar relatórios sobre ele.

Cargos ou posições que realizam inovação de processos

Como departamento fundamental, deve ter uma área de inovação, embora se a empresa não a tiver, é necessária a presença de uma equipa de TI. Porém, todo cargo é necessário na empresa para inovar; cada funcionário deve gerar uma visão de como reduzir seus processos operacionais e, assim, se tornar mais eficaz e eficiente.

Deve-se levar em consideração que 1 + 1 = 3 e que não é igual a 2, pois todos os colaboradores somam-se e todos podem contribuir para dar eficácia e estabilidade aos processos de toda a empresa.

Métricas de rastreamento de inovação de processo

Como todo processo novo, deve ser mensurável para indicar à organização, após um tempo definido, se funcionou ou não; entre as principais métricas estão:

1. Aumentar a competitividade: não é só competir, é se caracterizar para ser único no mercado.
2. Diferenciação de produtos ou serviços: tornar-se único no mercado é feito mostrando algo que os outros não têm, tem que se tornar uma referência e um modelo para outras empresas.
3. Novas maneiras de cortar custos: a economia significativa de custos também é uma boa métrica.

O Grupo STT pode ajudá-lo na inovação de seus processos

O Grupo STT pode garantir a abertura a novos mercados com experiência e vanguarda em tecnologias de inovação com mais de 21 anos de experiência.

Você pode concentrar seus negócios em novas estratégias eficazes para expandir a gama de serviços e produtos que sua organização oferece; tem ainda a opção de criar novas alianças estratégicas para consolidar o seu produto ou serviço, apoiadas na internacionalização, bem como na satisfação dos processos internos e externos dos clientes.

Nossa empresa conta com novas integrações, com anos de experiência na implantação de tecnologias em nuvem sem medo ou resistência à mudança, entre elas: RPA ou otimização de processos por robótica, desenvolvimentos mobile, Oracle + Netsuite; sempre levando em consideração as ocorrências de casos para melhoria contínua. Temos novos canais de distribuição, sempre em busca de novos meios e facilidade de adaptação ao meio ambiente, o que tem permitido que aspectos como a atual pandemia não paralisem nossa operação; e o Grupo STT está sempre em busca da criação e integração de novas empresas ou subsidiárias que permitam sua expansão para novos setores.

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Hugo Carmona Espinoza

Gerente de Comunidade Regional