Manuel Monge – Community Manager para América Central e Caribe

Verónica Moreira – Coordenadora de Comunicação 

Carlos Gonzalez – BDM para Ecuador e Uruguai

Mainor Acosta – Desenvolvedor de negócios para EUA e CR

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O serviço HRO é a administração de Pessoal temporário ou permanente. Podemos dizer que quando uma empresa possui uma equipe de trabalho que está crescendo devido ao aumento na produção, o fluxo de trabalho administrativo está diretamente relacionado e gera processos mais complexos. É por isso que o HRO serve como uma alternativa para as empresas, pois oferece esse suporte e permite que as empresas se concentrem em seu negócio principal, ao mesmo tempo em que reduz o tempo de busca por candidatos e sua filiação às entidades governamentais, como o fundo de compensação, a seguridade social, o fundo de pensão, etc.

Dentro do HRO, utilizamos uma série de mecanismos, protocolos e ferramentas que garantem que cada funcionário alcance seus objetivos pessoais e profissionais, beneficiando simultaneamente a empresa. O HRO busca coordenar efetivamente os esforços individuais do grupo de pessoas que compõem as empresas-clientes da STT, além de vinculá-las aos nossos planos de bem-estar, com o objetivo de alcançar todos os objetivos estabelecidos pelos nossos clientes.

Nesse sentido, estamos agregando valor às empresas, pois nos envolvemos na otimização de processos por meio de melhoria contínua, o que cria uma marca distintiva em nosso ecossistema e é assim que o HRO se torna uma necessidade para as organizações. Através da nossa missão, contribuímos para o crescimento das mesmas.

Um dos principais benefícios que o Grupo STT oferece aos seus clientes é que contamos com processos certificados, o que permite que tudo flua sem contratempos. Temos certificações ISO 9001-2015 e ISO 27001, o que garante aos nossos clientes que os processos e a segurança da informação que eles recebem em um país sejam os mesmos em nível regional; cobertura do Grupo STT.

Nosso serviço de HRO possui indicadores, como pesquisas de satisfação do cliente: no Grupo STT, realizamos processos padronizados de pesquisas periódicas, com o objetivo de obter o índice de satisfação do talento que administramos e do cliente terceirizado, a fim de detectar melhorias nos processos e fornecer um tratamento de excelência.

Nos últimos 3 anos, obtivemos um nível de satisfação geral por parte de nossos talentos em diferentes projetos em nível global, assim como de nossos clientes, superior a 95%, considerando tanto o nível de comprometimento do talento humano quanto o nível de confiança de nossos clientes com o serviço prestado.

Nosso serviço HRO oferece aos nossos clientes soluções rápidas e eficazes para cobrir projetos temporários, sem a necessidade de gastar em processos de recrutamento, contratos de trabalho e trâmites governamentais próprios da contratação de pessoal. Isso permite que eles atendam às necessidades operacionais do projeto em prazos mais curtos, a um custo inferior a 40% em comparação com fazê-lo diretamente.

A seguir, é importante detalhar brevemente o processo do serviço, que começa com uma apresentação ao novo cliente, onde é mostrada a dinâmica que será adotada com o projeto e envolve áreas da organização que fornecem suporte ao cliente em questões como:

• Recrutamento

• Seleção

• Contratação

• Integração

• Folha de pagamento

• Faturamento

A administração de pessoal ou HRO resolve a necessidade que as empresas têm de oferecer “bem-estar social” aos trabalhadores. No entanto, alguns órgãos interdisciplinares supervisionam e controlam esse tipo de serviço, pois, em algumas ocasiões, os direitos trabalhistas dos funcionários foram violados. É por isso que o serviço de HRO do Grupo STT está bem estruturado e em conformidade com as obrigações legais, o que gera confiança em nossos talentos e clientes.

Com o serviço HRO, o Grupo STT é responsável pelo recrutamento, bem como pela administração completa dos recursos, de acordo com os requisitos e perfis definidos para cada posição que sua empresa necessita.

Somos seu parceiro estratégico por excelência, com mais de 23 anos de experiência no campo da terceirização, com presença em 3 continentes, processos certificados entregues dentro do prazo e de forma adequada. Cresça de forma inteligente com o Grupo STT.