Hoy el mundo atraviesa por una situación inesperada, con incertidumbres económicas y debates sobre la continuidad laboral. Debido a esto, las empresas se encuentran en un momento donde deben descubrir la manera de trabajar con una nueva realidad; la cual los hace pensar, ahora más que nunca en un tema de rentabilidad y maximización de sus recursos. Es por esto que nos parece importante recordar que existe una forma para seguir adelante en el mercado, concentrándose en lo estratégico; El Outsourcing.
Se puede decir que la definición de Outsourcing es tercerizar o traer una empresa externa experta en todo tipo de temas y áreas para que realice las tareas y procesos operativos de una compañía. Por ejemplo una empresa experta en nómina puede brindarle apoyo en todo los temas de liquidación de personal, legislación laboral, entre otros.
Milena Quesada, BDM de Suramérica de Grupo STT afirma que “si un cliente no terceriza su proceso de nómina puede incurrir en temas como que la persona encargada no guarde el principio de confidencialidad de la información o que no esté actualizada en los cambios de ley en el respectivo país o que sea la única persona que maneja información sensible y en caso de incapacidad o alguna circunstancia especial el proceso se ve interrumpido, y mientras se busca a quién capacitar y entrenar para este cargo, se perdió tiempo, dinero y credibilidad con su cliente interno.”
Con esto Milena señala que STT ofrece cuatro principales beneficios a la hora de tercerizar:
- Reduce costos (permite reducir la inversión en gastos de capital)
- Aumenta la eficiencia
- Reduce los riesgos
- Flexibiliza los procesos.
Por su parte Joel Villafaña, BDM Caribe de Grupo STT resalta que el Outsourcing está mostrando una solución real e integral aportando rapidez y bajos presupuestos.
A través del outsourcing, los procesos que son claves en su línea de negocio y que a su vez son afectados, por ejemplo por la pandemia del Covid19, se le permite a las empresas que “descansen” de los operativo para que se enfoquen en lo estratégico.
Pero ¿cómo hace una empresa de outsourcing para lograr todo esto? La respuesta puede ser variada y para Roberto Alvarado, BDM Norteamérica de Grupo STT, la clave está en la confianza, trabajo en equipo y la adaptación al cambio.
“A través de estos 21 años la confianza ha ido creciendo. Nosotros ofrecemos una garantía de servicios, donde responsablemente hemos venido trabajando, enfocándonos en los resultados y brindándole al cliente lo que busca. Nosotros ayudamos al cliente con ahorro y mayor producción y ellos quedan satisfechos porque han encontrado lo que buscaban y necesitaban”, resaltó Alvarado.
Y es que para Milena, Joel y Roberto, pilares de Grupo STT, la situación ya venía siendo analizada desde antes, pues se han puesto en los zapatos de los clientes, de las empresas. STT viene preparándose desde hace más de 5 años en temas tecnológicos con plataformas digitales que permite la conexión entre todos los miembros de la organización e interacción con el cliente, y desde hace un año se incorporó la robótica, todo bajo la modalidad de teletrabajo.
“Concéntrese en lo que mejor sabe hacer que nosotros nos encargamos del resto” la frase que describe lo que Grupo STT hace por sus clientes.
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