Para conmemorar los 22 años de aniversario de Grupo STT invitamos a nuestro CEO Jeffrey Mora, quien nos compartió cómo ha sido todo el proceso en lo que fué un emprendimiento a una multinacional como lo es hoy STT. 

Nos remontamos a 1999 donde en Costa Rica era impensable para las empresas la opción de que un tercero administrará su nómina, no se conocía la palabra “outsourcing” y fue así como Jeffrey Mora inició en el garaje de sus papás haciendo contabilidad. Culminando su maestría en finanzas escuchó hablar de globalidad y empezó a hacer negocios con empresas transnacionales, siendo una grata experiencia.

Apertura de nuevas filiales

Grupo STT tiene presencia en 26 países y 3 continentes.“El proceso ha sido la maestría de mi vida, el empezar a incorporar las oficinas correspondientes de acuerdo a las necesidades del cliente.” comenta Jeffrey Mora. 

Desafíos superados

“Cuando se emprende siempre hay desafíos, lo que pasa es que van cambiando de acuerdo a como vas creciendo”.- Jeffrey Mora

• Empezando el desafío era darnos a conocer y que nos compraran el servicio.
• 2010-2015 el desafío más importante era cambiar tecnología y empezarnos a certificar en normas ISO 9001, 27001, entre otras. Todo este proceso ha sido un poco laborioso pero hoy vemos los frutos, ya que Grupo STT es una de las primeras empresas certificadas.
• El personal que ingresa a la compañía es muy distinto al de hace 22 años, ya hay todo un protocolo porque no todos tienen la energía que se requiere para trabajar en STT por las exigencias de nuestros clientes corporativos.
• La pandemia llegó en una época en la que veníamos muy bien, tuvimos que recalcular todos nuestros números para seguir adelante. La crisis financiera mundial de 2008 nos hizo resilientes y el fruto ha sido que el equipo se ha mantenido y ha sabido sortear esta nueva crisis de la pandemia.

La mayor satisfacción

“La mayor satisfacción es el crecimiento de cada una de las personas, ver cuando entró a la compañía y lo que es ahora creo que es lo mejor que uno puede disfrutar, es como ver a los hijos crecer y madurar.” Para Jeffrey Mora más que la parte económica o comercial, es gratificante ver a los colaboradores como líderes apuntados a la estrategia de STT.

Los pilares para el éxito de STT

1. En una economía digital STT se distingue por la tecnología y flexibilidad, ya que nos ajustamos a lo que el cliente requiere.
2. Los colaboradores de 7, 10, 15 años son un valuarte importante, ya tienen un ADN dentro de la compañía. El reto es lograr lo mismo con las nuevas generaciones que son más dinámicas.
3. La calidad del servicio, la promesa de negocios se cumple en muy buen porcentaje, lo cual nos otorga el respeto de los clientes que actualmente nos dan el privilegio de servirles. 

Las claves para que Grupo STT se destaque como proveedor en servicios de outsourcing

• El trabajar con muchas de las fortune 500 o empresas que cotizan en bolsa en diferentes latitudes de América latina, nos da reconocimiento.
• El contar con distintas certificaciones, nos coloca en un nivel más alto. Proporcionando seguridad informática, seguridad de procesos, mejora continua y nos referencia como expertos en outsourcing.

Características que debe tener un CEO en la actualidad

Un CEO debe tener dos o tres carreras, siempre estar estudiando o investigando de diferentes sectores comunes o afines al negocio. Dominar 2 o 3 idiomas. 

Tiene que gustarle la tecnología para liderar de forma adecuada esa área que hoy es esencial.

Debe tener soft skills habilidades blandas, llevar el personal al cumplimiento de objetivos, manejar  los equipos de forma asertiva, cuando salen cosas complicadas llevarlos a resoluciones.

De cara al futuro

Tenemos una gran oportunidad en Suramérica  de tener un crecimiento exponencial, en Centroamérica y Caribe vamos a seguir fortaleciendo la parte de innovación.

En el caso de México mientras se da la normativa del outsourcing vamos a crecer pero de forma más moderada. 

Los clientes van a recibir mucho servicio tecnológico y capacitación en esta nueva era de los outsourcing.

Mensaje de Jeffrey Mora con motivo del aniversario 22° de  Grupo STT

“Primero agradecer a Dios, a mi familia y por supuesto a todos los colaboradores y clientes que en estos 22 años han estado dentro de la compañía creyendo y mejorando el proyecto.

Somos una gran familia en donde tratamos de mejorar esa felicidad dentro del equipo para que esa energía positiva se le transmita no sólo a los clientes sino también a sus familias.”

Paola Alexandra Urrutia

Community Manager Regional