En un episodio reciente del podcast de Grupo STT, tuvimos el honor de entrevistar a Jenny Alvarez, Coordinadora de Recursos Humanos para Sur América, Panamá, México y el Caribe. Durante la conversación, Jenny compartió su visión y experiencia sobre cómo la diversidad y la inclusión pueden transformar positivamente el entorno laboral y generar beneficios tangibles e intangibles para las empresas.
La diversidad en el lugar de trabajo se refiere a la presencia de diferencias entre los empleados de una organización. Estas diferencias pueden incluir raza, género, edad, orientación sexual, discapacidad, religión y antecedentes culturales, entre otros. La inclusión, por otro lado, es la práctica de crear un ambiente donde estas diferencias sean valoradas y respetadas, permitiendo que cada persona tenga la oportunidad de contribuir plenamente y sentirse valorada.
Beneficios de la Diversidad e Inclusión
- Innovación y Creatividad: La diversidad de perspectivas y experiencias genera ideas más variadas y dinámicas, impulsando la creatividad y la innovación dentro de la organización.
- Atracción y Retención de Talento: Un entorno inclusivo que respeta y valora la individualidad de los empleados tiende a tener un índice de rotación más bajo. Esto aumenta el sentido de pertenencia y el compromiso de los empleados, traduciéndose en mayor satisfacción laboral y productividad.
- Cumplimiento Legal y Reducción de Riesgos: Fomentar una cultura de diversidad e inclusión ayuda a cumplir con las normativas legales y regulaciones en materia de igualdad de oportunidades, reduciendo el riesgo de litigios y conflictos relacionados con la discriminación.
- Incremento en la Satisfacción del Cliente: Una fuerza laboral diversa refleja mejor la diversidad de la base de clientes, lo que lleva a una mejor comprensión de sus necesidades y, en última instancia, a una mayor satisfacción del cliente.
- Fomento de una Cultura de Aprendizaje: La diversidad y la inclusión promueven una cultura de aprendizaje continuo, donde se valora y se busca activamente la mejora y el desarrollo personal y profesional de todos los empleados.
Iniciativas de Grupo STT
En Grupo STT, la cultura de diversidad e inclusión ha sido desarrollada de manera orgánica desde sus inicios. Jenny compartió algunas de las iniciativas más destacadas de la empresa:
- Código de Ética y Conducta: Grupo STT cuenta con un código que aborda de manera general el tema de la diversidad e inclusión y políticas para prevenir y sancionar la discriminación en el ámbito laboral.
- Campañas de Comunicación Interna: Se realizan campañas basadas en la diversidad generacional, destacando los aportes y desafíos enfrentados por diferentes grupos de edad.
- Capacitación en Comunicación Asertiva y Empatía Laboral: Estas formaciones fortalecen el enfoque inclusivo y respetuoso en el entorno laboral.
- Equidad de Género en el Liderazgo: Un logro notable es que el 70% de los líderes en Grupo STT son mujeres, abarcando la gestión de filiales y la coordinación de áreas a nivel regional.
Primeros Pasos para Implementar la Diversidad e Inclusión
- Desarrollar una Política Clara de Diversidad e Inclusión: Establecer compromisos claros hacia la diversidad y la inclusión, con definiciones y prácticas diarias bien delineadas.
- Capacitación Continua: Ofrecer formación regular sobre temas de diversidad, inclusión y sesgos inconscientes para aumentar la conciencia y fomentar un ambiente de respeto.
- Fomentar la Representación Diversa en el Reclutamiento: Asegurar procesos de selección inclusivos y eliminar sesgos en las entrevistas y descripciones de trabajo.
- Crear Espacios para el Diálogo Abierto: Establecer foros o grupos de discusión donde los empleados puedan compartir sus experiencias y perspectivas.
El Rol de los Líderes
Los líderes juegan un papel crucial en la promoción de la diversidad e inclusión dentro de una organización. Su influencia y comportamiento establecen el tono y la cultura de la empresa. Algunas de las acciones que pueden tomar incluyen:
- Modelar el Comportamiento: Ser ejemplos de conducta inclusiva y respeto por la diversidad.
- Establecer Visión y Compromiso: Articular una visión clara sobre la importancia de la diversidad e inclusión y reflejar este compromiso en políticas y decisiones estratégicas.
- Promover Políticas y Prácticas Inclusivas: Implementar políticas que fomenten la inclusión, como prácticas de contratación equitativas y programas de mentoría.
- Facilitar la Educación y Sensibilización: Promover programas de formación sobre diversidad e inclusión.
- Apoyar el Desarrollo de Talento Diverso: Garantizar oportunidades equitativas para el avance de todos los empleados.
- Crear un Entorno Seguro: Fomentar un ambiente de trabajo donde todos se sientan seguros para expresar sus identidades y opiniones.
- Fomentar la Retroalimentación: Animar a los empleados a proporcionar retroalimentación sobre la cultura de inclusión y actuar sobre ella para mejorar continuamente.
La diversidad y la inclusión son pilares fundamentales para construir un entorno laboral justo, innovador y productivo. En Grupo STT, estos valores están profundamente integrados en la cultura organizacional, reflejando un compromiso genuino con el respeto y la valorización de todas las personas. Como nos recordó Jenny Alvarez, al fomentar la diversidad y la inclusión, no solo cumplimos con nuestras responsabilidades éticas y legales, sino que también nos posicionamos para un éxito sostenible en un mundo competitivo y cambiante.
Paola Urrutia
Encargada Comunicaciones
